【業務内容】
「トビラフォンBiz」・「トビラフォン Cloud」コールセンターの運営、カスタマーサポートをお任せします。
やり取りをするのは、当社サービスをご利用中の企業担当者の方や、設置業者の方、特約店の担当者、自社の営業スタッフが中心になります。
お客様に営業電話をかけることはありません。
まずは、マニュアルをもとにOJTから始めていただき、トビラフォンBizや業界用語について習得していただきます。
立ち上げということもあり、当社も日々改善活動を行っております。
あなたの知識・経験をもとに、ぜひ一緒により良い方法を見つけていきたいと思っています。

【チーム】
サポートチームは数名で、コールセンターの立ち上げメンバーとしてビジネス向けサービスをサポートするチームを強化していくフェーズです。

【この仕事の魅力】
これから立ち上げ成長していくチームの中でご自身の経験を発揮していただけます。
自身でカスタマーサポートを行う中で業務効率化のための仕組みづくり、ルールの整備など、コールセンターの運用方法を提案し、現場をどんどん動かすことができます。
当社は個人の裁量が大きく、提案や意見は通りやすいのが特徴です。
立ち上げメンバーだからこその大変さもある反面、やりがいのある仕事を任される数少ない機会です。
すぐ近くには先輩社員もいるので、困ったことがあれば何でも相談してください。
これまでの経験を活かして活躍していっていただければと思います。

こちらの社員インタビュー（外部サイト Wantedly）も是非御覧ください。

• ・カスタマーサポートのご経験がある方

◆自分の裁量で業務をどんどん進めていきたい方
【業務内容】

• ・成長意欲のある方
• ・作業の効率化、平準化するためのノウハウをお持ちの方、または考えるのが好きな方
• ・自社サービスのサポート業務に興味のある方
• ・通信、ネットワーク系の知識をお持ちの方