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ユーザーサポート(営業企画部:名古屋)

業務内容
【業務内容】
BtoBコールセンターの運営、カスタマーサポートなど

法人向け自社製品のコールセンターの運営、カスタマーサポートをお任せします。
やり取りをするのは、当社サービスをご利用中の企業担当者の方や、設置業者の方、特約店の担当者、自社の営業スタッフが中心となります。
お客様のニーズに沿った対応が必要となるため営業や接客などの経験やご自身の傾聴力が活かせるお仕事です。

まずはマニュアルをもとにOJTから始めていただき、トビラフォンBizや業界用語について習得していただきます。
必須要件
  • ・ITに興味がある方
  • ・カスタマーサクセス・ユーザーサポートに興味のある人
歓迎要件
  • ・ネットワーク関係の知識
  • ・営業や接客、顧客対応の経験者優遇
雇用形態
  • 正社員
雇用期間
  • 期間の定め無し
試用期間
  • 3ヶ月 試用期間中の労働条件の変更 無
給与
  • 年収(例):400 万円~700 万円
  • 月額(例):275,800円~482,800円 固定残業手当(月): 30 時間込
  • ※固定残業時間の超過分・深夜早朝・休日勤務をした場合は別途支給
  • ※能力・経験・前給を考慮の上、社内規定・面談により決定
賞与
  • 年2回 ※業績・成果によって変動します。
諸手当
  • 通勤手当
福利厚生
  • 従業員持株会制度
  • 企業型確定拠出年金制度
  • 譲渡制限付株式報酬制度
  • 懇親会制度(5,000円/月まで会社負担)
  • 定期健康診断
  • インフルエンザ予防接種費用負担
  • 各種資格取得のための費用負担
  • 国内外研修の参加費用負担
  • 書籍購入費を支給
  • ※詳細は弊社規則に準ずる
社内制度
  • 年に4回上司からのフィードバック面談
  • 社内規則に基づき転居を伴う入社の場合は入社支度金を支給
  • 出勤日の一部でリモートワーク可
保険
  • 各種社会保険完備
勤務体系/勤務時間
  • フレックスタイム制 コアタイムなし
  • フレキシブルタイム5:00~22:00
  • 休憩時間 60 分
  • 標準労働時間1日8時間
残業時間
  • 残業時間月16時間程度(2023年実績)
休日・休暇
  • 完全週休2日制 ( 土・日・祝 )
  • 有給休暇, 夏季休暇, 慶弔休暇, 年末年始,その他会社カレンダーによる
  • 年間休日  125 日(2023年実績)
定年制
  • 有 60歳
再雇用
勤務地
  • 名古屋オフィス 愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシフィックスクエア名古屋錦7F
アクセス
  • 地下鉄鶴舞線/桜通線「丸の内駅」から徒歩5分
  • 地下鉄東山線/鶴舞線「伏見駅」から徒歩10分
屋内の受動喫煙対策
  • 受動喫煙対策:屋内原則禁煙(喫煙室あり)
  • IR note
  • 特殊詐欺情報局 note
  • トビラフォン Cloud
  • トビラフォンBiz
  • innovation with ビジネスフォン
  • Tobilog
  • 迷惑電話フィルタ
  • 電話番号.com さがす、おしえる、つながる みんなの新しい電話帳