法人向け通話録音装置「トビラフォン Biz」で新機能提供開始

2023.09.26

トビラシステムズ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：明田篤、証券コード：4441、以下「トビラシステムズ」）は、当社が提供する法人向け通話録音装置「トビラフォン Biz」で、新機能を提供開始いたしました。

新機能では、当社で独自に開発した医療向けの音声認識エンジンを活用し、通話音声をより高精度にテキスト化します。

また、留守番電話やIVR（自動音声応答）で活用可能な自動音声アナウンスの作成において、英語・中国語に対応します。海外顧客向けの電話窓口や、外国人観光客などのインバウンド需要に備えた機能です。さらに、音声品質が向上し、人の声に近い自然な音声アナウンスの作成も可能となります。

新機能の概要

2023年9月26日より、「トビラフォン Biz」で以下の新機能をご利用いただけます。

（１）医療向け音声認識エンジンを活用した高精度な音声テキスト化

当社が独自開発した医療向け音声認識エンジンを活用し、通話音声から高精度なテキスト化を実現する機能です。主に医療機関の電話業務における音声認識に特化しています。通常のビジネス会話と比較して明瞭でない高齢の患者との会話や、病気の症状など聞き逃したくない会話を高精度に音声認識しテキスト化することで、通話内容の把握が容易になります。

なお、本機能は音声テキスト化オプション（有料）のご契約者様にてご利用可能です。

（２）音声アナウンス作成で英語・中国語対応および読み上げ音声の高音質化

管理画面で入力したテキストから音声アナウンスを作成する「音声アナウンス作成機能」で、従来の日本語に加えて英語・中国語の音声アナウンス作成が可能となります。海外顧客向けの電話窓口をお持ちの企業様や、外国人観光客向けの電話窓口などのインバウンド需要に対応した機能です。

さらに、音声品質の向上により、人の声に近い自然な音声アナウンスの作成も可能となります。IVR（自動音声応答）や留守番電話に、機械的な音声ではなく、高品質な音声アナウンスを活用することで、顧客満足度の向上やクレームの削減効果が期待できます。

「トビラフォン Biz」について

オフィス電話に必要とされる便利な機能を１台に集約したビジネスフォン向け製品です。トビラシステムズ独自の迷惑情報データベースをもとに、悪質営業電話や迷惑FAXなどを一括でブロックする「迷惑電話対策」、聞き逃しや顧客とのトラブル防止に役立つ「通話録音システム」、通話履歴や電話帳などの管理がクラウド上で可能な「集中管理システム」など、ビジネスに必須の機能が搭載されています。

トビラフォン Biz