株式会社シンカとの協業検討に向けて同社への出資手続きを完了

2020.12.25

当社は、顧客接点クラウド「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長江尻高宏、以下「シンカ」といいます。）に向けた出資手続きを2020年12月25日に完了しました。今後、将来的なシナジー創出のための協業に向けた共同検討を開始します。

シンカとトビラシステムズ

当社は、2020年12月25日、顧客接点クラウド「カイクラ」の開発・販売を行うシンカへの出資手続きを完了しました。今後、同社製品と当社のクラウド型ビジネスフォンサービス「トビラフォン Cloud」とのシナジー創出に向けた協業の共同検討を開始する予定です。

シンカによれば、同社の「カイクラ」は、不動産業界・自動車ディーラー業界にて大きな支持を受け、導入事例も多数に達しているとのことですが、主として、既存顧客からのインバウンドコール対応に利用されてきたとのことです。現況のコロナ禍の状況においては、不動産・自動車業界でも、既存顧客に対して非対面での「攻めの営業」を行うこと、すなわちアウトバウンドコールの強化ニーズが高まっているとのことです。

そこで、当社とシンカは、アウトバウンドコール強化策に向けた対応の１つとして、シンカの「カイクラ」と「トビラフォン Cloud」を組み合せ、シナジーを創出する新しいソリューション・パッケージを検討することとし、出資を契機として、協業に向けた共同検討を開始することとしました。

新しいソリューション・パッケージの導入が、両社のシナジー創出に寄与し、当社の顧客だけでなく、シンカの顧客である不動産・自動車業界の業績向上にも資すると考えています。

以　上

参考

■顧客接点クラウド「カイクラ」とは

カイクラ

「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。

CTIやSMS（ショートメッセージ）、ビデオ通話、はがきDMなど、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利用すれば、自宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。

「カイクラ」は2014年8月のサービス開始以来、導入100業種・業態以上、1,600社、2,600拠点以上で利用されています。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月第８回千代田ビジネス大賞特別賞、2018年11月世界発信コンペティション2018においてサービス部門特別賞、2020年11月ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020のASP・SaaS部門支援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。

顧客接点クラウド「カイクラ」公式サイト　https://kaiwa.cloud/

■クラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」とは

トビラフォンCloud

「トビラフォン Cloud」は、クラウドPBXを利用した設備投資不要のクラウド型ビジネスフォンサービスです。スマートフォンに「トビラフォン Cloud」アプリを入れるだけで、外線・内線・転送・グループ着信など、ビジネスフォンに必要な機能が利用できます。個人のスマートフォンにアプリを入れれば、１台のスマートフォンで、電話番号や通話料を私用と社用で簡単に使い分けられます。

取引先情報、発着信履歴、通話録音データなどはクラウド上に保存され、テレワーク中でも管理画面から確認できます。会社の情報を見える化し一括管理することで、業務改善・効率化に貢献します。また、営業電話を含む迷惑電話番号約3万件をデータベース化しブロックする「迷惑電話フィルタ機能」や、約537万件の事業者番号データベースにマッチした名称を発着信時に表示する「事業者名称表示機能」など、トビラシステムズが蓄積したビッグデータを用いた独自の機能を搭載しています。

クラウド型ビジネスフォン「トビラフォン Cloud」公式サイト　https://tobilaphone.com/biz/cloud/

【株式会社シンカについて】

設立：2014年1月8日
本社：〒163-0237 東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル37F
資本金：1,377,986千円（資本準備金を含む）
従業員数：45名
事業内容：
ITを活用したシステム企画・開発及び運用
クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
ITサービス利用のコンサルティング
コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/
カイクラ.mag：https://kaiwa.cloud/media/