西日本電信電話株式会社（NTT西日本）が主催するセミナー「事前に防ぐ！カスタマーハラスメントの実態と企業がとるべき対策」に、当社社員が登壇いたします。

 

セミナー概要

近年、商品やサービスを提供する企業に対して、顧客等が著しい迷惑行為を行うカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」が社会問題となっています。

適切なカスハラ対策を講じない場合には、従業員の健康不調、人材の流出、通常業務への支障など様々なリスクを負うことになります。従業員・企業・顧客を守るためにも、対策の実施が求められます。

本セミナーでは、カスハラの実態と取り組み事例、そして効果的な対策について解説いたします。
カスタマーハラスメントの対応方法を具体的にお伝えしますので、ぜひご参加ください。

 

こんな方におすすめ

• 人事業務、顧客対応部署でカスタマーハラスメント対策が求められている方
• 経営層、現場責任者などカスタマーハラスメント対策の導入を検討中の方
• カスタマーハラスメントへの理解を深められたい方

 

セミナー詳細

【日時】
2024年12月11日(水)14時00分～15時00分（予定）
2024年12月11日(水)18時00分～19時00分（予定）
※2回とも同じ内容です。ご都合のよい回にご参加ください。

配信終了後、1週間視聴可能なアーカイブ配信のURLを送付いたします。
当日ご都合が合わない方も、ぜひお申し込みください。

【定員】200名程度

【会場】オンライン

【参加費】無料

【お申し込み期限】2024年12月11日(水) 12:00まで

 

参加申込

下記サイト内の申し込みフォームよりお申し込みください。

事前に防ぐ！カスタマーハラスメントの実態と企業がとるべき対策（外部リンク）